Arhive lunare: septembrie 2016


Pentru ca esti mai mult decat locul de munca
Ieri am fost la Bacău și o prietenă m-a rugat să-mi fac timp în programul meu să stăm puțin de vorbă. Inițial, am crezut că dorește să-mi ceară sfatul în privința unei afaceri ce dorește să o inițieze, așa că m-am simțit măgulit și am acceptat fără ezitare. Dar, nu a fost așa. Pur și simplu, a dorit să stăm de vorbă, să vadă ce mai fac, cum mă mai simt și alte detalii politicoase, care fără a pătrunde în intimitatea vieții unui om, te fac totuși să te simți bine, deoarece și altei persoane îi pasă de persoana ta. Dorind, să-i întorc politețea, am întrebat la rândul meu ce mai face, cum mai este cu serviciul, cu sănătatea, cu familia și m-am întristat. Mi-am adus aminte de mine, înainte de a lua decizia care mi-a răsturnat viața cu 180 de grade. La serviciu, problemele erau atât de multe, resursa umană calificată era atât de greu de găsit încât se implicase în toate problemele existente și ajunsese acea persoană pe care dacă doreai să o înlocuiești, aveai nevoie de alte 3-4 persoane. Zicala ”Nicio persoană nu este de neînlocuit” este întotdeauna valabilă, doar că unele persoane pot fi înlocuite de mai multe persoane. A devenit atât de implicată în ceea ce face, și-a mărit timpul de lucru atât de mult, încât a ajuns să muncească și câte 15-16 ore / zi, inclusiv 4-5 ore în fiecare zi de week-end. Și asta când nu are o acțiune care să o solicite mai mult timp. Mi-am adus aminte de mine: munca zi lumină, ba chiar 36, 48, 72 de ore lucrat continuu, doar cu țigări și energizante era ceva obișnuit. Uneori făceam un titlu de glorie din aceasta, îi priveam zeflemitor pe cei care nu reușeau să se implice în ceea ce făceau. Am primit reproșuri de la alții care susțineau că ei se implică 100% la serviciu, dar eu mă implic 150% sau mai mult și ridic anormal de mult ștacheta. Mă simțeam bine că eram apreciat la serviciu, că eram dat de exemplu, că avansam în carieră. Ajunsesem să-mi creez singur probleme, nu mă simțeam bine dacă nu existau probleme pe care să le rezolv, le preluam și pe ale celorlalți. Când plecam în concediu, nu-mi luam mai mult de o săptămână liber să nu cumva să se întâmple ceva la serviciu. Din cauza disponibilității mele, eram uneori chemat de la serviciu după numai 2-3 zile de concediu și nu ezitam să mă întorc, alteori, plecam în delegație, unde conduceam mii de km, după ce lucram 12 – 14 ore. Rezultatul: nu mai lucrez la acel serviciu și ei funcționează și fără mine, eu am făcut infarct, am pierdut clipe din viața mea pe care nu le mai pot recupera (primii pași ai fetiței mele și alte momente din viața ei) și este posibil să fie unul din motivele divorțului meu. Acum, sfatul meu pentru oricine este: ”Fă-ți timp pentru a trăi și a câștiga noi experiențe”. Du-te în cluburi, la filme, la teatru sau operă. Plimbă-te prin parc, citește, ascultă muzică. Găsește-ți un hobby, fă-ți prieteni, interacționează cu cât mai mulți oameni. Nu mai fi obsedat de munca ta. În urmă cu 3-4 ani, dacă mă întrebai de agenda mea, nu puteam să ți-o spun decât pe 1 zi sau 2. Cel mai probabil, eram la serviciu. Dacă trebuia să programez să merg undeva, răspunsul meu era: ”Nu știu, să văd dacă nu lucrez în ziua aia.”. Acum, am reușit pentru prima oară în viața mea să-mi iau bilete early-booking și să-mi programez o vacanță pentru vara anului 2016, încă din decembrie 2015. Și, ce este mai important, am reușit să-mi mențin programul. Îmi iau fără nici-o ezitare bilete la teatru pentru spectacole ce vor avea loc peste 2-3 săptămâni, știind că pot să le onorez. Înainte, eram ”Cătălin Boghiu, Consultant” și probabil asta aș fi rămas. Acum, mi-am înființat o firmă și am ajuns, ”Cătălin Boghiu, antreprenor”, dar m-am hotărât să împătrășesc și altor persoane din experiența mea și am ajuns ”Cătălin Boghiu, blogger”. Am scris o carte și acum lucrez la ce-a de-a doua așa că am ajuns și ”Cătălin Boghiu, autor”. Am fost invitat la o conferință pentru a prezenta ceea ce fac și am devenit ”Cătălin Boghiu, public speaker”. Asta, datorită faptului că mi-am diversificat sfera relațiilor și relaționărilor mele, iar experiența mea a crescut. Ceea ce m-a șocat cel mai mult în discuția noastră (cu prietena mea) a fost momentul în care, explicându-i cum poate face ceva fără a renunța la serviciu, cum poate să-și facă un curs on-line, răspunsul ei a fost ”Dar, eu nu mă pricep la nimic.”. Asta, în condițiile în care eu o consider extraordinar de calificată în mai multe domenii. Mai calificată decât mine. Am făcut atunci ceva ce nu fac de obicei, numai din motivul că o cunosc foarte bine. M-am grăbit să-i dau câteva soluții pe loc. Din fericire, una dintre soluții a fost pe placul ei și a spus: ”Asta, cred că ar merge.”. Depinde numai de ea, dacă va încerca să pună în practică această idee, sau va continua drumul pe care se află acum. Îi înțeleg pe toți cei care-mi scriu că nu au o idee de afaceri sau nu știu cum să o pună în practică, dar nu-i înțeleg pe cei care-mi spun că nu au timp și mai ales, că nu au timp din cauza serviciului. Dar tu? Vrei să fii ”numele tău, angajatul perfect” sau ”numele tău, visul tău” ? Nu mai căuta vinovatul în altă parte pentru nerealizarea visurilor tale. Noi suntem cei care spunem lucruri de genul "Vreau să câștig mai mult" sau "Mi-ar plăcea să vizitez Japonia anul viitor", dar propria noastră identitate ce ne dictează propriile noastre acțiuni ne împiedică să încercăm! Mi-ar plăcea să aud cum te visezi, cine ai vrea să fii și ce ți-ar plăcea să faci. Aș vrea să cunosc povestea vieții tale. Ce spui, mi le împărtășești ?

Pentru ca esti mai mult decat locul de munca


Ai o idee mareata ?
Creierul uman functioneaza pe baza de asocieri. Daca eu spun „Codul lui Da Vinci” probabil imediat va ganditi la „Dan Brown”. Daca spun „Dan Brown”, probabil imediat va ganditi la „Codul lui Da Vinci” si mai putin la „Conspiratia”. De asemenea, daca pronunt „Terminator”, mai mult ca sigur va veti gandi la „Arnold Schwarzenegger”, iar daca voi pronunta „Arnold Schwarzenegger”, veti raspunde imediat ca este actor de filme de actiune, Terminator si mai putin ca este guvernator. Dar in afaceri nu este la fel ? Daca spun Steve Jobbs, Bill Gates sau Mark Zuckerberg va vine in minte vreo afacere a acestora ? Sunt convins ca da. Este incontestabil faptul ca afacerile lor au ajuns sa fie cunoscute datorita unui efort fizic si intelectual mai mare decat a celorlalti oameni, ca in spatele succesului lor se afla multe ore de munca, dar, oare, nu este mai mult de atat ? Oamenii sunt foarte buni la asociere. De aceea ne place sa etichetam. Orice amintire din creierul nostru este asociata si de aceea ne aducem aminte de ea. Cand simtim un miros familiar, imediat ne vine in minte o amintire, cand cineva ne face o recomandare a unei persoane, o asociem cu aceasta, intamplari, carti, filme, dialoguri, sigle, logo, reclame, totul este asociat cu ceva care ne starneste emotii. Acum, daca esti convins de ceea ce am spus, mareata ta idee de afaceri este asociata cu ceva ? Crezi ca vei putea avea atat de mult succes si vei deveni recunoscut pentru ca ideea ta de afaceri sa fie asociata cu tine ? În experiența mea de coaching pentru noi antreprenori, una dintre cele mai mari provocări este de a defini clar ideea de afaceri. Multi tineri antreprenori, care doresc sa inceapa o afacere imi scriu si ma intreaba ce parere am de ideea lor de afaceri. Normal ca lor li se pare ceva extraordinar, iesit din comun si chiar se mira cum de nimeni nu a mai avut o astfel de idee pana acum. Asta e foarte bine. Atitudinea lor pozitiva si entuziasmul de inceput nu trebuie stins. Cel mai greu este sa-i calauzesti, sa le indrumi pasii pe drumul corect. Important este sa gandesti la nivel mare. Si, din pacate, majoritatea inteleg prin „mare”, „general”. Ideile lor sunt: „cum sa pierzi din greutate”, „cum sa devii propriul tau sef”, „cum sa faci bani pe internet”, „dezvoltare personala” etc. După cum, probabil, deja ti-ai dat seama, ideile acestea nu sunt mari, ci doar generice si pe care mii de alti oameni le folosesc chiar in acest moment. Pleci din prima intr-o competitie de pe ultimul loc, incercand sa micsorezi handicapul pe care-l ai din start. Ce ar fi ca tu sa pleci din prima pe alt drum ? Ce ar fi ca tu sa ai o idee care te reprezinta, care te diferentiaza de multime ? Daca vii cu o astfel de idee, aceasta va fi raspandita fara ca tu sa faci un efort foarte mare. Oamenii vor vorbi despre ea, o vor recomanda si clientii tai vor creste in mod organic. Este evident, in acel moment, ca ai gasit solutia la o problema specifica. Tot pocesul tau de marketing va fi mult mai usor. Pentru a obține acest proces inca de la început, trebuie sa-ti prezenti ideea ta mareata în mesaje foarte clare, specifice, cu o înțelegere solidă a grupului tinta. Si, iata cum poti realiza aceasta in doar doi pași ... Pasul 1: Identificarea practica a solutiei Cel mai bun loc pentru a incepe definirea ideii de afaceri este cercetarea de piata. Si nu de studiat concurenta, ci de vazut care sunt practicile acceptate, obiceiurile, modul in care oamenii isi rezolva, in prezent, problema la care oferi tu solutia. Acest studiu se realizeaza foarte simplu, printr-o singura intrebare: ”Ce ati facut pentru a incerca sa va rezolvati problema?” Răspunsurile lor iti vor indica ceea ce este o practica curenta acceptata (dacă funcționeaza sau nu, nu este la fel de important, oamenii vor crede ca acesta este raspunsul la problema lor). Pasul 2: Identifica ce este unic la solutia ta Urmatorul pas este de a gasi un punct de contrast in ceea ce faci in comparatie cu toti ceilalti. Te uiti dupa aspecte unice ale sistemului, metodologia ta, povestea ta, calea ta de a comunica - ceva care nu este comun, care iese in evidenta si-i va face pe oameni sa-ti acorde atentie. Ca idei, poti folosi o inventie de-a ta (aspiratoare cu apa, sau cu vid), o tehnica speciala (dezvoltare prin tehnicile Walker), o experienta de-a ta profesionala (peste 15 ani de experienta in Camera de Comert va stau la dispozitie), o experienta scolara (castigatorul olimpiadei judete de fizica va invata cum ….), o experienta sportiva (campion la etapa nationala la tenis va dezvaluia dieta lui speciala), orice este in favoarea ta si te diferentiaza de competitie. Iti poti sustine ideea cu exemple din studii știintifice (mananca mai putini carbohidrati pentru a pierde in greutate), sau inveleste-o in jurul unei povesti convingatoare (dacii utilizau aceasta pentru ….). Tine cont de faptul ca probabil solutia ta va oferi acelasi rezultat ca si alte solutii existente pe piata. Tu trebuie sa identifici cum sa transmiti mesajul, astfel incat grupul tinta sa aleaga solutia ta. Acea ”idee mareata”. Ceea ce ti-am prezentat pana aici se numeste marketing contraintuitiv. El a fost lansat de catre Rich Schefren. Ce a facut el ? A lansat o noua dieta pentru a slabi. Pe piata exista milioane de diete, de ce ar fi ales-o lumea pe a lui ? Ei bine, el si-a numit dieta ”Cum sa pierzi din greutate consumand mai mult si cu exercitii mai putine.” Acesta este un exemplu simplu, dar briliant, de marketing contraintuitiv. Este un titlu puternic, care merge impotriva practicilor acceptate pana atunci. Oricine ar arunca o privire la aceasta, sa vada cum poti slabi mancand mai mult. Asta suna prea frumos ca sa fie adevarat, trebuie sa arunc o privire la aceasta. Ghici cine l-au mediatizat primii si gratuit ? Mass-media. Au scris ziarele, a fost invitat la posturi de televiziune, ceea ce i-au adus o multime de clienti. Si el nu a facut decat sa identifice un titlu de impact la o solutie care ofera acelasi rezultat (de a slabi) ca si milioanele de alte solutii de pe piata. Este foarte important cum transmiti mesajul. Cel mai usor ajungi la oameni prin emotie. De exemplu, in cazul dietei ai putea spune: ”Slabiti pentru ca sa existe mai putini copii care trebuie sa treaca prin durerea de a pierde un parinte din cauza obezitatii.” Modul in care comunici este un factor semnificativ. Mesajul e important, dar si modul cum il livrezi. Incepe cu un titlu Stai si gandeste-te la tot ceea ce am scris in acest articol. Noteaza concepte, idei, cuvinte si expresii care descriu ceea ce faci, emotii, povesti si rezultatele pentru grupul tau tinta. Ideea ta mareata va fi neclara la inceput, dar curand va deveni tot mai clara. Aminteste-ti, specificul conteaza. Daca vrei sa o testezi, trimite-mi-o sa-mi spun parerea, trimite-o la toti prietenii tai si vezi ce spun ei despre parerea ta, sau o poti adauga la comentarii sa vezi ce spun ceilalti cititori ai blogului. Succes!

Ai o idee mareata ?


Limbajul nonverbal la serviciu 2
Zilele trecute am iesit cu sotia la un restaurant. Vrand sa glumeasca cu mine, m-a intrebat daca eu cred ca este posibil sa ne descurcam folosind doar comunicarea nonverbala. "Nimic mai simplu", i-am raspuns, asa ca am intrat primul si am asteptat putin uitandu-ma in jur. Imediat un chelner s-a apropiat de noi si m-a intrebat: „Cate persoane ?”. Eu am ridicat doua degete, ca la semnul victoriei. Pentru a fi sigur ca nu greseste, chelnerul a verificat: „Doi ?”. Am dat din cap in semn ca da si am fost condusi la o masa, chelnerul dandu-ne fiecaruia dintre noi cate un meniu. Dupa ce m-am sfatuit cu sotia ce mancam si ce bem, am facut un semn discret chelnerului, care pregatit cu un carnetel de note si un pix ne-a intrebat ce dorim sa servim. Am intors meniul spre chelner aratandu-i cu degetul fiecare fel de mancare si bautura dorit. De fiecare data chelnerul repeta si eu dadeam din cap ca da. Ne-a adus mancarea si am inceput sa mancam. Dupa primul fel de mancare, chelnerul a venit sa stranga farfuriile si tacamurile si ne-a intrebat daca totul e in regula. Eu am ridicat mana dreapta cu degetul mare in sus, vibrand putin pumnul. La sfarsit i-am facut un semn chelnerului, ca si cum as scrie ceva si el mi-a adus nota de plata. Am achitat si cand ne-am ridicat, chelnerul ne-a multumit si ne-a spus ca ne mai asteapta. Eu am inclinat putin capul, in semn de multumire, dupa care am parasit restaurantul. Un mesaj este perceput in proportie de 93% din comunicare nonverbala. Cu toate ca este foarte important sa stapanesti mesajele transmise de catre corpul tau in orice situatie, cel mai des si mai nepotrivit folosite le-am vazut la serviciu. Aveam o colega care era permanent in contradictoriu: una spunea si alta transmitea. Erau zile cand venea in birou, ba de la conducere, ba de-acasa, nervoasa, trantea mapa sau geanta pe birou si ofta din toti rarunchii. O intrebat daca este bine si ea spunea ca da, totul e in regula. Evident ca incerca sa-mi transmita un mesaj ca vrea sa fie lasata in pace, dar nu o facea deloc cum trebuie. Patti Wood, un expert în limbajul corpului, spune ca doua persoane, in mai putin de un minut fac schimb de până la 10.000 de indicii non – verbale. Nimeni nu le poate controla pe toate. Exista profesionisti care stagneaza mereu, nu pot avansa, cu toate ca au rezultate foarte bune in activitatea lor. Si exista alte persoane care, chiar daca nu se descurca la fel de bine profesional, avanseaza foarte repede. Totul se datoreaza faptului ca ei transmit anumite mesaje care-i conving pe angajatori ca persoanele respective au calitatile pe care le cauta. Nu puteți evita trimiterea de mesaje non-verbale altora; cu toate acestea, va puteti antrena pentru a trimite mesajele corecte. In continuare voi descrie zece comportamente non-verbale care transmit încredere și credibilitate la locul de muncă. Un contact vizual foarte bun. Se spune ca „ochii sunt oglinda sufletului”. Daca pastrezi un contact vizual cu interlecutorul dovedeste ca esti onest, nu ai nimic de ascuns, ca doresti sa te implici, esti interesat de persoana din fata si ce spune. Trebuie sa mentii contactul vizual cel putin doua – trei secunde. Un contact vizual mai scurt se numeste privirea „lance” si transmite nesiguranță, anxietate sau vinovatie. O strângere de mână ferma. In afaceri, o strangere de mana, face uneori mai mult decat un contract semnat. Detaliat gasiti in articolele de pe paginile 5 si 6 din http://drumspresucces.com/limbajul-nonverbal/ Gesturi eficiente. Gesturile sunt foarte bune daca va ajuta sa va exprimati, dar sunt foarte rele daca distrag atentia de la mesaj: indicarea cu degetul, fidgeting, atingerea interlocutorului, jucatul cu părul, răsucirea unui inel, frangerea si pocnirea degetelor etc. Imbracamintea. Haima-l face pe om. Perfect adevarat. Folositi articole de imbracaminte de înaltă calitate, bine adaptate, care transmit profesionalism. Accesoriile. Evitati accesoriile ostentative, articolele de îmbrăcăminte strâmte, decolteurile prea deschise. Imbracati-va mereu pentru postul pe care-l doriti, nu pentru postul pe care-l aveti. Nu folosi parfumuri puternice. S-ar putea ca unele persoane sa aiba alergii sau sensibilitate la mirosuri; asigurati-va ca aveti o respirație proaspătă și păstrati-va unghiile și mâinile frumos îngrijite. Pozitia corpului. Cucereste spatiul din jurul tau. Nu sta retras in colturi. Adopta mereu o pozitie centrala. Cand te asezi, cucereste scaunul. Aseaza bratele pe scaun si scoate picioarele in afara. O femeie ar trebui sa le scoata 10 – 15 cvm, iar un barbat mai muklt de 20 cm. Pozitia corpului – drespta. Expresia fetei. Nu trebuie a fie ingandurata, ganditoare ci animata, entuziasmata. Daca aveti de pregatit un discurs din timp, exersati in fata oglinzii. Fiti primul care initiaza interacțiuni. Fiti primul care face contactul vizual, care intinde mâna, primul care are idei, primul care se ofera etc. Paralimbajul. Acesta includ: tonul vocii, ritmul, volumul, inflexiunile și articularile. La fel ca expresiile faciale, alegerea paralimbajului adecvat este extrem de important, deoarece transmite emoții si atitudine. Ofera atenție. Atunci când vorbiti cu o persoană, tot corpul trebuie sa fie indreptat spre ea: de la varful picioarelor, pana la umerii aplecati in fata. Adoptati o atitudine deschisa, nu incrucisati mainele la piept, nu incrucisati picioarele. Nu va uitati la ceas sau la alte obiecte din jurul vostru. Nu faceti alte actiuni in timp ce vi se vorbeste: nu va verificati e-mail, nu va uitati la telefon, nu cititi sau trimiteti SMS-uri, nu stati pe facebook etc. Orice alta actiune desfasurata in timp ce vi se vorbeste denota dezinteres și lipsă de respect. In general, la o intalnire, o discutie cu o alta persona nu trebuie sa fiti atenti doar la semnalele pe care le transmiteti. Fiti atenti si la semnalele primite. Acodati o atentie sporita la pozitia corpului, orientarea varfurilor de la picioare, tonul si inflexiunile vocii, privirea interlocutorului. Ascultati cu ochii. Veti auzi mult mai multe decat spune interlocutorul.

Limbajul nonverbal la serviciu